Условия использования

Редакция от 3 октября 2026 года

Эти условия описывают, как работает сервис бронирования жилья GlobalStay (далее — Сервис) и о чём договариваются Сервис и вы, когда пользуетесь приложением. Регистрируясь, вы подтверждаете, что прочитали условия и согласны с ними.

1. Что такое Сервис

Сервис — это площадка, на которой владельцы жилья размещают объявления, а гости находят и бронируют жильё. Договор проживания заключается между гостем и владельцем. Сервис помогает им найти друг друга, оформить бронирование, принять предоплату и общаться в чате, но сам жильё не сдаёт и его собственником не является.

2. Регистрация

Пользоваться бронированием могут люди старше 18 лет.
Вход выполняется по номеру телефона: код подтверждения приходит в официальный Telegram-бот Сервиса.
Вы указываете о себе достоверные сведения и не передаёте доступ к аккаунту другим людям. Код из бота нельзя сообщать никому, включая сотрудников Сервиса.
Один человек — один аккаунт.

3. Бронирование

Вы отправляете владельцу запрос на бронирование. У владельца есть 12 часов, чтобы подтвердить или отклонить его; без ответа запрос отменяется сам.
После подтверждения у вас есть 12 часов, чтобы внести предоплату через Сервис. Без предоплаты бронирование отменяется.
Остальную сумму вы платите владельцу при заселении.
Пока запрос рассматривается и пока бронирование действует, выбранные даты недоступны другим гостям.
Цена, сумма предоплаты и условия отмены показываются до отправки запроса.

4. Отмена и изменение

Отменить или изменить бронирование можно в приложении; запрос уходит владельцу на согласование.
Если бронирование отменяет гость, предоплата, внесённая через Сервис, не возвращается, если иное не указано в условиях конкретного объявления.
Если бронирование отменяет владелец или жильё не соответствует объявлению, обратитесь в поддержку: Сервис рассмотрит обращение и может вернуть предоплату.

5. Правила поведения

В Сервисе нельзя:

выдавать себя за другого человека и указывать ложные сведения;
договариваться об оплате в обход Сервиса, чтобы избежать предоплаты;
оскорблять других пользователей, публиковать незаконные материалы и рекламу;
оставлять отзывы о жилье, в котором вы не проживали;
вмешиваться в работу Сервиса и собирать данные других пользователей.

В жилье вы соблюдаете правила проживания, указанные владельцем, и отвечаете за ущерб, причинённый по вашей вине.

6. Отзывы и переписка

После поездки вы можете оценить жильё и оставить отзыв. Отзывы публикуются открыто с вашим именем и фото профиля. Если по бронированию возник спор, к вашему чату с владельцем может подключиться сотрудник поддержки.

7. Ответственность

За достоверность объявления, состояние жилья и исполнение договорённостей о проживании отвечает владелец.
Сервис проверяет объявления перед публикацией, но не может гарантировать отсутствие ошибок в них.
Сервис может временно быть недоступен из-за технических работ или сбоев.

8. Блокировка и удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Сервис может ограничить доступ к аккаунту при нарушении этих условий.

9. Изменение условий

Сервис может менять условия. Новая редакция публикуется на этой странице и действует со дня публикации; о существенных изменениях мы сообщим в приложении.

10. Право и споры

К этим условиям применяется право Российской Федерации. Сначала напишите в поддержку — большинство вопросов решается перепиской.